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廣告審核這件事,騰訊廣告是認真的!

責任編輯:佚名    新聞來源:本站原創    新聞日期:2019/9/2

  互聯網廣告是互聯網業務的重要組成部分。互聯網廣告是否能不斷創造正向價值,為經濟和社會發展發揮積極作用,離不開對其合規性、安全性的有效管理。

  作為國內領先的大數據營銷平臺,騰訊廣告秉承騰訊公司“正直、進取、合作、創新”的價值觀,以自律為根基,對外嚴格遵守法律法規,接受有關部門監管,并推動行業規則的建立;對內構建完善的審核機制,提升審核質量,促進廣告業務持續、穩定、健康、安全發展。

  從法律層面入手,做好自律工作

  嚴格遵守國家相關法律法規,積極響應監管機構的各項要求,是騰訊廣告開展業務的基本準則。為此,騰訊廣告持續學習相關法律法規、規范性文件或監管發文、通知,并嚴格貫徹執行。截至2019年上半年,騰訊廣告內部已開展16次對法律法規、典型案例的解讀。騰訊廣告法務還多次參加業內學術研討會,汲取不同維度的廣告合規知識并進行內部落地。

  騰訊廣告還積極接受并歡迎有關部門的監管,隨時響應各級監管機構的執法要求,并及時反饋執行情況,以便使業務的合法、合規性更有保障,不留死角。

  完善全鏈路審核機制,全面保障廣告合規

  互聯網廣告的合規性,不僅需要積極響應政策法規,也是保障消費者權益的重要一環。為此,騰訊廣告歷來高度重視互聯網廣告的審核與監控,從“開戶審核”、“廣告審核”、“廣告巡查”三大環節建設了全鏈路審核機制。

  1、開戶審核:從源頭嚴把審核關,確保合規廣告主準入機制。

  騰訊廣告在“開戶審核”環節,建立了四個風險控制機制:

  事前評估機制:針對金融等關系人民群眾身體健康和財產安全的重點行業的廣告主,在合作之前,騰訊廣告會根據其行業資質、背景調查及歷史投放情況等因素綜合打分評估,達到一定標準才可考慮合作。

  開戶黑名單機制:根據過往違規案例分析總結,以及各級監管機構和其他渠道獲知的企業違規信息(例如市場監管總局公布的違規傳銷企業)建立開戶黑名單。違規廣告主在申請開戶時提交的信息,一旦與開戶黑名單中的信息相匹配,將被拒絕開戶。

  廣告主風險評級機制:審核人員針對廣告主的特征進行風險評級和風險內容標注,給后續的審核提供線索,從而保持對準入廣告主的持續監控追蹤,提升后續響應能力。

  資質驗真機制:依據《廣告法》“廣告經營者、廣告發布者依據法律、行政法規查驗有關證明文件”的規定,查詢國家相關公開網站以核對廣告主提交的資質文件(如營業執照、3C證書),進一步確保其真實性、有效性。

  2、廣告審核:多種機制確保內容合規

  廣告的內容審核是審核機制中最復雜的一環,騰訊廣告一方面持續完善風險管控機制,另一方面也引入人工智能技術,作為人工審核的輔助,避免違規廣告成為“漏網之魚”。

  目前,廣告審核環節已包括以下機制:

  事前預審機制:對部分廣告(如潛在風險較大,或內容較多的視頻廣告),需要通過線下預審后,才可在系統中創建廣告。

  推廣鏈接審核機制:只有審核通過的、合規的推廣鏈接才可以開始創建廣告,才可以作為廣告的落地頁。

  禁用詞、禁用圖過濾機制:騰訊廣告通過長期不斷地收集、匯總禁用詞語、禁用圖片,建立禁用詞和禁用圖庫,通過系統識別廣告主提交審核的廣告內容中是否存在命中的內容,如果有則由系統對廣告做拒絕處理。

  元素審核機制:對廣告中的違規文案、圖片或落地頁等元素進行標記,系統在對其他廣告檢測中發現相同元素后,會直接對廣告做拒絕處理。

  系統輔助人工先行審核機制(智能審核機制):持續積累廣告里經常被拒的情況,將其納入系統管控。系統會在人工審核前對廣告進行AI識別,對明確判別有違規的廣告直接拒絕,對懷疑可能有問題的提示審核人員,一定程度上確保審核過程中能識別出所有問題,提高審核質量,減少人工誤審率。

  廣告風險評估機制:審核人員會對所有審核過的廣告進行風險評估,并作為廣告巡查人員排查廣告的線索之一,保證第一時間識別并管控違規廣告和廣告主。

  廣告質檢和復審機制:審核通過的廣告會由獨立的質檢人員質檢,一旦發現問題,立即下線廣告并問責相關責任人,同時在系統內全面排查類似情況;部分廣告還會進行人工復審,復審通過后才能正常投放。

  3、廣告巡查:建立全方位巡查機制

  騰訊廣告還建立了高頻率、多維度的廣告巡查風險評估機制,確保審核體系不疏不漏。該機制會對存在風險的賬戶和廣告綜合計算風險值。按照風險值排序,優先巡查高風險值的廣告和賬戶。此外,系統針對所有審核通過的廣告,每小時會進行一次全量自動巡查。

  配合廣告巡查評估機制和全量自動巡查機制,騰訊廣告還構建了人工巡查機制,由對開戶和廣告審核具有深入了解的巡查人員負責執行,統一處理問題廣告和廣告主,便于發掘、沉淀和總結問題,實現快速響應。

  聯合各方,攜手營造健康互聯網廣告生態

  打造健康的互聯網廣告生態,需要每個生態參與者的共同參與。騰訊廣告在遵守法規,完善審核的同時,也在加強各方的合作,推動整個行業的合規與自律。

  騰訊廣告在確保審核合規性的基礎上,不斷提升審核質量,以獲得廣告主對審核制度的理解與支持。近半年來,經過智能審核項目團隊的不斷努力,騰訊廣告的審核質量得到了顯著提升,高難度素材誤審率也明顯下降。

  此外,騰訊廣告通過官網、公眾號等渠道公示信息,指派專人進行專項輔導等形式,幫助廣告主及合作伙伴了解騰訊廣告審核規則及相關法律法規。騰訊廣告還通過網絡直播課、廣告從業人員資格認證、大型行業沙龍等舉措,提升廣告主的合法合規意識及自律能力,從源頭減少違規情況發生。

  在行業層面,騰訊廣告積極分享自身廣告審核成果與經驗,推動行業自律發展。2018年9月,騰訊廣告在業內率先發布《騰訊廣告業務風控合規白皮書》,并于今年4月正式出版發行《互聯網廣告業務合規與風險控制》一書,系統總結了騰訊公司近年來開展廣告業務涉及的相關法律合規和風險控制經驗,拋磚引玉,共同促進行業發展。

  騰訊廣告也非常注重廣告帶來的用戶體驗,通過多種方式,邀請廣大用戶監督廣告合規。比如,設立專人與專項機制收集用戶反饋、處理用戶投訴;并保證處理時效性、提升投訴人體驗、并對投訴人進行及時回訪等。

  嚴守法律法規,積極接受監督,完善審核機制,推動生態建設——以上舉措,成為騰訊廣告確保自身合規,承擔社會與行業生態責任的基石。騰訊廣告未來將繼續以自律為根基,重視維護用戶權益,關注廣告主體驗,積極推動廣告行業的健康有序發展,為營造風清氣正的良好互聯網廣告市場環境做出貢獻!

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